11183是EMS客服电话，95311为中通快递热线。需联系邮政速递请拨11183，普通邮政业务可拨111 85.未解决可拨打12305或通过国家邮政局网站、公众号申诉。

您提供的信息有误，95311不是EM EMS（邮政特快专递） ，请使用正确的官方号码。如何正确联系EMS客服

EMS全国统一客服电话是：11183

另外，11185是中国邮政普通服务的客服热线，主要针对平邮、邮政等业务，寄快递或快件请优先拨打11183。