答案是立即断开网络并进入安全模式卸载可疑应用。发现手机被恶意软件锁定后，应关闭Wi-Fi和移动数据，安卓用户进入安全模式查找并卸载最近安装的可疑应用，注意取消设备管理员权限；iOS用户可重启设备或清除浏览器数据；若无法解决，可尝试出厂恢复设置，但会清除所有数据；预防措施包括仅从官方商店下载应用、不轻易授权、定期更新系统及安装安全软件，停止支付勒索费用。

手机被恶意软件锁定并弹出勒索信息时，不要惊慌，也不要立即支付任何费用。此类情况通常是“勒索软件”在作祟，目的是吓唬用户收财。以下是应对步骤和建议：立即断开网络连接

发现异常后，迅速关闭Wi- Fi和移动数据。这样可以防止恶意软件继续与远程服务器通信，避免进一步的数据丢失或加密操作。尝试进入安全模式（安卓）

安卓设备可以尝试进入安全模式来取消第三方应用：长按电源键，在关机出现选项时长按“关机”或“重启”则提示进入安全模式。不同品牌操作存在差异，一般重启后不重启音量减键也可进入。进入安全模式后，屏幕通常会显示“安全模式”字样。

此时，勒索弹窗可能消失。找到最近安装的可疑应用，将其卸载。检查并删除辅助应用

在安全模式下：微信WeLM

WeLM不是一个直接的对话机器人，而是一个补全用户输入信息的生成模型。33查看详情进入“设置”gt；“管理”或“应用信息”。查看最近安装的应用，特别是那些来源不明或名称奇怪的。重点检查是否有获得“设备管理员权限”的应用，需先取消该权限再卸载。

路径节点：设置gt；安全gt；设备管理员gt；取消取消取消应用gt；返回卸载。iOS用户注意

iOS系统相对关闭，极少出现真正锁定设备的勒索软件。如果看到类似警告，很可能是网页诱导诈骗：直接关闭浏览器标签或重启Safari。清除浏览避免数据，点击“你已中病毒”类广告。如无法操作，重启设备通常能恢复正常。备份与恢复（必要时）

如果无法解除锁定，且重要数据未备份：尝试通过云服务（如Google账户、iCloud）是否查看已同步数据。作为最后手段，考虑恢复出厂设置。注意这将清除所有数据。

再次重置路径：设置gt；系统gt；重置gt；清除所有数据（安卓）；设置gt；通用gt；传输或iPhone gt；抹掉所有和设置（iOS）。预防措施

为避免发生还原：只从官方应用商店下载软件。不要轻易获取应用敏感权限，尤其是“设备管理员”或“易用服务内容”。定期更新系统和应用，修复安全漏洞。安装可靠的安全软件进行实时防护。

基本上就这些。正规机构不会通过弹窗索要钱财。遇到勒索信息，安静处理，一般情况都能解决，不需要付款。

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